Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgaben
Individuell gefertigte Möbel
Bitte beachte, dass individuell konfigurierte Produkte – etwa Möbel, die auf Basis deiner ausgewählten Stoffe, Farben oder Funktionen speziell für dich angefertigt wurden – vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Eine Rückgabe oder Stornierung dieser Artikel ist nach Produktionsbeginn nicht mehr möglich.
Wir beraten dich gerne vor dem Kauf umfassend und senden dir auf Wunsch kostenfreie Muster zu, um dir die Entscheidung zu erleichtern.
Rückgaberecht für nicht individualisierte Produkte
Für alle nicht personalisierten Artikel gewähren wir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Voraussetzungen
Der Artikel muss sich in neuwertigem Zustand befinden – ungetragen, ungenutzt, mit Originaletiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder eine andere Form des Kaufnachweises.
So funktioniert die Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte per E-Mail an: living@maisonbenedict.de
Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:
Maison Benedict
eine Marke von / vertreten durch:
Mayer’s Diwan Möbelvertrieb e.K.
Inhaber: Hans Jürgen Mayer
Bayerwaldstraße 3–5
82538 Geretsried
Deutschland
Telefon: +49 (0)8171 / 410590
E-Mail: living@maisonbenedict.de
Webseite: www.maisonbenedict.de
Registergericht: Amtsgericht München
Handelsregister: HRA 55206
Umsatzsteuer-ID gemäß § 27a UStG: DE131224253
Nach Genehmigung deiner Rückgabe erhältst du ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen zum Rückversand.
Unangekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen.
Schäden und Probleme
Bitte kontrolliere deine Bestellung bei Anlieferung. Sollten Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, melde dich umgehend bei uns – wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Von einer Rückgabe ausgeschlossen sind:
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Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte (z. B. Möbel nach Maß, Sonderfarben, Wunschstoffe)
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Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)
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Hygieneartikel & geöffnete Kosmetik
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Gefährliche Güter (z. B. entflammbare Flüssigkeiten oder Gase)
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Gutscheine & Aktionsware
Bei Unsicherheiten zu einem bestimmten Artikel sprich uns bitte im Vorfeld an.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte gib den Artikel wie beschrieben zurück und bestelle die gewünschte Variante separat neu.
Widerrufsrecht in der EU
Wenn deine Bestellung in die Europäische Union geliefert wurde, hast du unabhängig davon ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, es sei denn, es handelt sich um ein individuell gefertigtes Produkt. Die Bedingungen entsprechen denen des allgemeinen Rückgaberechts.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich, ob eine Rückerstattung genehmigt wurde. Im positiven Fall erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte: Die Bearbeitung durch deine Bank oder dein Kreditkarteninstitut kann zusätzlich Zeit in Anspruch nehmen. Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns unter: living@maisonbenedict.de
